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Tarjeta Naranja Resumen

En esta guía vamos a contarte cómo ver y pagar el resumen de la tarjeta naranja, en qué lugar podes abonar y  los medios de pago que puedes utilizar. Con nuestra ayuda esta operación será bien sencilla. Recuerda que ante cualquier duda podes consultar en el formulario al final de la página.

En este artículo

¿Cómo descargar el resumen de Tarjeta Naranja?

Te contamos paso a paso como bajar el resumen de cuenta de la tarjeta naranja, para que puedes imprimirlo o simplemente para que puedas ver y controlar lo que te están cobrando.

Para descargar el resumen de tarjeta naranja debes ingresar primero al sitio oficial de tarjeta naranja, luego buscaremos la opción “Resumen” que se encuentra en la parte superior del menú y posteriormente haremos clic en el apartado “Descargar Resumen”. Tendremos nuestro resumen de cuenta en un documento .pdf listo para imprimir.

Tarjeta Naranja Resumen de Cuenta para Pagar

Si eres un usuario nuevo de la tarjeta de credito y de los medios de pagos en internet, estas sugerencias te vendran como anillo al dedo.

Para pagar el resumen de la tarjeta naranja existen varias opciones, los pasos que necesitarás seguir te los detallamos a continuación:

  • Dirígete al sitio naranja.com.
  • Ingresa a naranja online con tu documento nacional de identidad y tu clave personal.
  • Tendrás que introducir tu correo para ingresar.
  • Selecciona la opción para abonar tu tarjeta de crédito con tu número de cuenta o tu número de tarjeta de crédito.
  • Corrobora el importe a pagar.
  • Introduce el monto del resumen que vas a abonar. (Puedes abonar el monto minimo si lo deseas.)
Descargar resumen de tarjeta naranja
¿Cómo pagar el resumen de tarjeta naranja?

Una vez que realizaste este paso vas a poder observar el resumen y pagarlo en el acto. Luego de realizar el pago deberas esperar un periodo de 24hs a 48hs para que el mismo se acredite en tu cuenta.

Tarjeta Naranja Resumen

Siguiendo los pasos anteriores puedes ingresar a tu cuenta de Naranja Online y visualizar o descargar el resumen del mes de tu tarjeta de crédito. Recuerda que deberas tener presente tu numero de DNI y tu clave de la cuenta.

Si ya tienes estos datos puedes hacer click en el siguiente boton para ir al sitio de naranja y descargar el resumen de cuentas.

Ir al sitio oficial de Naranja para Descargar el Resumen de Cuentas

¿Donde pagar la Tarjeta Naranja?

Si quieres saber ¿dónde se puede pagar la tarjeta naranja? , te informamos que dispones de  varias formas para realizar el pago. Las opciones que puedes utilizar te las mostramos a continuación:

  • Por cajero automático: Para pagar tarjeta naranja por cajero debes introducir tu tarjeta de crédito en el cajero y selecciona el ítem de pago mis cuentas, elige que tarjeta vas a  pagar, introduce el número de tarjeta, posteriormente ingresa el saldo a pagar.
  • Por red link: Es muy similar a pagar por cajero, con la diferencia que debes escoger la opción de pago nuevo impuesto o servicio. Ingresa el número de tarjeta de crédito, luego selecciona tarjeta de crédito, en este caso naranja. Finalmente, ingresa el número de tarjeta para poder pagar.
  • Por home banking: Primero debes ingresar al sitio web de tu banco. Luego ingresa a tu home banking, dentro de tu home banking utiliza el buscador para localizar Tarjeta Naranja. Finalmente ingresa el número que está registrado en el frente de tu tarjeta de crédito para realizar el pago por este medio online.

Tarjeta Naranja Online Resumen

La forma más fácil de pagar online tu resumen es descargando la app, creando tu Contraseña y nombre de usuario. Luego ingresamos en la opción «Pagar resumen», damos clic en pagar y realizamos el pago con Tarjeta de Débito, CBU, Cuenta de Mercado pago o el dinero que tengamos en la cuenta de Naranja X. Como puedes ver existen muchas formas de pagar por internet el resumen de naranja, a continuación te detallamos algunas más. Ingresa a tu cuanta de
Naranja Online haciendo clic aqui

¿Puedo pagar mi resumen de cuenta en rapipago o pago fácil?

Algo muy positivo que tienen las tarjetas de credito, es que generalmente no necesitamos ir al banco o a la sucursal de la tarjeta para abonar nuestro resumen de cuenta.

Si deseas pagar el resumen de tu Tarjeta Naranja por Rapipago o Pago Facil, lo único que debes hacer es ubicar un local donde esté disponible este servicio y podrás pagar mostrando el resumen de pago o solamente presentando tu documento nacional de identidad.

¿Cómo ver mi resumen de la tarjeta de credito naranja por internet?

Si en algún momento te preguntas ¿Cómo ver el resumen de la tarjeta naranja?, queremos contarte que dispones de varias vías para realizar este trámite, desde tu teléfono celular o pc. Sin necesidad de movilizarse hasta la tarjeta.

Resumen Tarjeta Naranja, para ver el resumen puedes utilizar algunas de estas opciones:

  • Por email: Para obtener tu resumen mediante tu email, debes suscribirte desde naranja online, de esta forma lo recibirás todos los meses. Con la suscripción voluntaria estás  afirmando que quieres tu resumen en formato digital y en tu correo electrónico.

Tarjeta Naranja resumen de cuenta digital

Como te comentamos en párrafos anteriores, la mejor forma de mirar o descargar el resumen en formato digital de nuestra tarjeta de crédito, es atraves de la App oficial de la Tarjeta Naranja. Aunque si no quieres descargar la app a tu telefono movil también puedes observar el mencionado resumen digital a traves de tu cuenta de Naranja Online.

Imprimir tu resumen de Tarjeta Naranja

A todos los que estamos acostumbrados a las cosas en papel nos vienen muy bien las opciones para descargar en formato pdf o similar para luego poder imprimir y guardar este tipo de documentos.

Para imprimir tu resumen de cuenta de tarjeta naranja debes realizar los siguientes pasos:

  • Ingresa a la web oficial de Tarjeta Naranja.
  • Ingresa a tu cuenta de tarjeta naranja, buscando el boton ingresar.
  • Agrega tu numero de documento o tu correo electrónico.
  • Finalmente coloca tu clave.
  • Una vez que estas dentro de tu cuenta en Naranja Online, busca en la parte superior, a la derecha de la pantalla. Haz clic en la opción «tu resumen», ingresaras en una pantalla donde podras bajar el resumen de tarjeta naranja.
  • Abajo de la pantalla, en el sector derecho encontras un boton que te permitira imprimir o sacar el resumen.

Habras conseguido tu resumen de cuentas de la tarjeta naranja, el formato del archivo sera .pdf. Ya estas listo para imprimir tu resumen y guardar ese documento tan preciado. Con esto tendremos un control detallado de nuestros cosumos.

Finalmente vamos a contarte qué pasos debes realizar para sacar turno para pagar la tarjeta naranja.

Pagar el resumen de tarjeta naranja solo con dni

Para pagar el resumen de cuenta de la tarjeta solo con el dni, puedes concurrir a cualquier rapipago o pago y fácil, indicarle tu número de documento al operador y abonar el monto que te indique el mismo.

Otra forma de abonar el resumen solo con el dni es realizando el pago en una terminal de autogestión en la sucursal más cercana de tarjeta naranja. En el caso de la autogestión, no necesitas sacar turno, solo ingresas el número de documento y tú fecha de nacimiento. Depositas el dinero y listo.

Pagar tarjeta naranja

Puedes sacar el turno de manera online, desde el turnero digital de la tarjeta naranja. Los datos que se piden son el número de documento y los 4 números de tu tarjeta, todo esto  para poder validar los datos ingresados. Clic para ir al turnero online de la tarjeta.

Para sacar turno para pagar la tarjeta de credito naranja, también puedes realizarlo por telefono. Debes llamar al 0810-333-6272 y un operador de la tarjeta te atendera para entregarte un turno.

Tarjeta Naranja Online: Ultimo resumen y disponible para compras.

Algo muy importante es comprender nuestro resumen de cuenta, ya que por ejemplo en la primera hoja tenemos el total a pagar del mes actual, la fecha de vencimiento del resumen que es el 10 de cada mes y todas las posibilidades de financiación que tenemos para abonar el resumen.

Disponible para compras: El monto disponible para comprar tanto en una cuota como en plan z lo encontramos en la segunda hoja así como la mención a las fechas importanes: Fecha de cierre del resumen, fecha de vencimiento del resumen de cuentas, próximo cierre y los limites asignados.

Tarjeta Naranja Resumen por teléfono

Otras de las opciones para abonar el resumen de naranja es llamando al teléfono 0810-333-6272, cuando nos atiendan nos solicitaran el número de documento del titular de la tarjeta que queramos pagar (tarjeta naranja visa, naranja tradicional, naranja oro, etc) y finalmente debemos elegir la opción 2: “Realizar el pago del resumen”.

Cuando tenemos la boleta de tarjeta naranja (llamado normalmente resumen) podemos elegir de qué forma pagar ese resumen. Puede ser un pago en cuotas financiado el resumen. Eso mismo nos consultara la operadora al llamar por teléfono para abonar nuestro resumen de naranja. Pago total, pago en cuotas, pago en plan z o menor entrega.

Luego de seleccionar de qué forma abonar, nos toca indicar el medio de pago. En este punto debemos cargar el CBU o el alias de nuestra cuenta bancaria. También podríamos indicar los datos de nuestra tarjeta de débito.

¿Cómo ver resúmenes anteriores de tarjeta naranja?

La forma más clara de ver los resúmenes anteriores de nuestra tarjeta es a través de la cuenta de Naranja Online o descargando la App de Naranja X en nuestro celular.

Si bien es cierto que el último pago que realizamos se puede ver en el resumen actual, al ingresar  nuestra cuenta de tarjeta naranja podemos ver en detalle todos los resúmenes anteriores.

Para ver los resúmenes anteriores de tarjeta naranja debemos seleccionar la opción “Resúmenes de Cuenta” dentro de la app de naranja o en Naranja Online. Dentro de esta pestaña tendremos la posibilidad de sacar o bajar el resumen del mes y el año que queramos. Una opción muy útil si deseamos controlar lo que nos han ido cobrando.

Naranja próximos vencimientos

Tanto si accedes a tu resumen de cuenta online o si el resumen de cuentas te llega en formato papel, encontraras el apartado “Cuotas Futuras”.  Esto son los consumos que se incluirán en los próximos vencimientos de tu tarjeta naranja y te mostraran hasta los próximos 6 meses.

Con este detalle tendrás una idea aproximada de cuanto deberías pagar en los próximos resúmenes.

Pago Flex: ¿Qué es y cómo funciona?

Una alternativa que ofrece naranja y que está ganando aceptación entre los clientes, es su pago FLEX o pago flexible. Veamos un video para aprender a utilizar esta forma de pagar nuestro resumen de cuentas.

Paga el resumen de naranja de la forma que puedas. Arma tu pago.

¿Qué hago si no llego mi resumen?

Si pasado el día 7 del mes, tu resumen de cuentas no llego a tu domicilio, se recomienda ingresar a tu cuenta de Tarjeta Naranja Online (te solicitaran tu dni y la clave que hayas generado previamente) y descargarlo o imprimirlo. Para ingresar en tu cuenta realiza clic en el siguiente botón.

¿Contraseña para el resumen de Tarjeta Naranja?

Muchos usuarios nos consultan acerca de cuál es la contraseña para poder abrir o imprimir el resumen de naranja.

La contraseña para poder abrir el resumen de tarjeta naranja es la misma con la que ingresas a tu cuenta de tarjeta naranja.

Si ingresas a tu cuenta de tarjeta naranja y descargas tu resumen, lo mejor será imprimirlo en ese momento, ya que si cierras tu cuenta de naranja para volver a abrir el resumen o tratar de imprimirlo el archivo .pdf te solicitara una contraseña.

Esto es un mecanismo de seguridad que tiene el archivo donde se muestra tu resumen de cuentas. Recuerda, la contraseña para poder abrir tu resumen naranja es la misma contraseña que tiene tu cuenta de tarjeta naranja.

Si tienes dudas puedes leer el siguiente artículo: Naranja online ingresar :¿Cómo ingresar a mi cuenta de tarjeta naranja?

Con esta informacion esperamos haber simplificado todo el proceso de sacar un turno en la tarjeta, pagar y bajar tu resumen de cuentas.

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Comentarios (110)

No puedo ingresar a la paguina.nesecito saver mis disponibles y ver mis resumen. Me gusta que me solucionen

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Hola Norma, si en algùn momento no puedes ingresar a la pagina, y tienes el resumen de cuentas del mes anterior puedes chequear tu disponible para combras comparando ese disponible y restando las cuotas del mes en curso.
Otra opción es chequear el resumen de naranja desde la aplicación de Naranja X, econtraras la opción que dice «Descargar Resumen», el proceso es muy sencillo.
Saludos Norma, cualquier consulta, a tu dispoción.

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Hola, hace varios meses que no me llegan los resúmenes de cuenta a mi correo. Personalmente no hice acciones para bajas o similar.
Solicito vuelvan a enviarme por ese medio.
Muchas gracias.

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Buenas tardes susana, lamentamos esta situación.
Debes crear una cuenta online en el sitio oficial de tarjeta naranja y posteriormente podras descargar mensualmente tu resumen de cuentas en fotmato pdf y luego imprimirlo.
También podras indicar que te envien tu resumen de cuentas detallado a tu correo electrónico o a tu domicilio
Recuerda, crear una cuenta en Naranja Online te facilitara tener tu resumen de naraja.
Saludos Susana

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Quiero dar de baja a mí tarjeta naranja, ¿Que debo hacer?

Responder

Buenos dias Lorena,
Para dar de baja tu tarjeta naranja tienes diferentes opciones:
Primero puedes llegarte a la sucursal de naranja más cercana y solicitar la baja personalmente.
Segundo: Puedes leer nuestro artículo sobre como dar de baja tarjeta naranja por internet . En esa guia encontraras un número de teléfono para llamar y solicitarla baja, también un formulario web para llenarlo y pedir la baja de tu plástico.
Esperamos que te haya quedado claro como dar de baja tarjeta naranja
Saludos

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1735xxx es la titular de tarjeta naranja y no hay forma de que le manden el resumen en modo papel. Gracias a su ayuda logre que el resumen de cuetas almenos lom podamos descargar
desde la pagina. Ahora quiero que me digan como hago para que me manden la carta con el resumen de la tarjeta.

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Hola Ana, nos alegramos que te haya sido útil la información.
Para pedir que te manden el resumen en papel, también debes realizarlo desde la pagina de Naranja Online.
Existe una opción dentro de tu panel de usuario, que te permitira solicitar la factura de naranja en formato papel.
Saludos

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Desde hace un par de meses se bloqueó mi cuenta. Intento desbloquearla siguiendo los pasos que me indican y con códigos que me envían pero no consigo desbloquearla. Por ende no puedo ver mi resúmen y tampoco me llegó de forma digital como solía llegar. En ningún momento pedí que dejarán de hacerlo. Por favor necesito solucionar este inconveniente. Gracias

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Hola silvia, lamentamos tal situación:
Lo que puedes hacer, es dirigirte a un pago fácil y con tu dni podras abonar tu resumen para que no entres en mora.
Luego, intenta crear tu cuenta de NARANJA ONLINE , necesitaras un correo electrónico y telefono para que te envien tu clave.
Teniendo tu cuenta puedes pedir que te vuelva a llegar el resumen.
De lo contrario, debes ir a la sucursal más cercana y pedir que te vuelvan a mandar el resumen.
Saludos Silvana

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No puedo descargar el resumen usando naranja online.
Tampoco puedo descargar el app.
Nadie contesta desde Naranja ayuda.
No entiendo porque no me llega el resumen.
Solo uso mi iPad como siempre pero han hecho algún cambio en el software que no permite el acceso aunque la clave sea correcta.
Gracias

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Hola Hugo, lamentamos esta situación.
Puedes contactarte con naranja a traves de sus redes sociales:
https://twitter.com/NaranjaX
https://www.facebook.com/NaranjaX/

Seguramente te responderan en pocos minutos.
Intenta entrar a Naranja Online desde una PC. Luego puedes configurar tu cuenta para que te llegue el Resumen de Naranaja por correo electrónico, de esa forma evitaras vencimientos y pagos con recargo.
Saludos Hugo

Responder

Hola pague mi resumen me dieron 15 mil de monto el día 5,y el día 7 tenía ,tengo solo 2,300 quiero saber q paso

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Hola Erica, para conocer que pasa exactamente con tu resumen de cuentas, lo mejor es ingresar a Tarjeta Naranja Online, ya sea desde la app o desde la web. Luego verifica en tu cuenta que puede estar ocurriendo. Generalmente tiene que ver con compras que realizaste meses anteriores o con compras del plan Z de naranja. En estos casos lo mejor es verificar tu resumen de cuentas desde Naranja Online.
Saludos Erika

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NECESITO VER MI RESUMEN
desde la app naranja x solo puedo pagarlo, no verlo
lo pedi por chat y me enviaron x correo el anterior que ya esta pagado, otro error!

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Hola, desde la app puedes suscribirte a la opción de recibirlo por mail. De esa forma lo tendras antes del vencimiento y podras controlar lo que te estan cobrando.
Otra opción es ingresar a la pagina de tarjeta naranja, si no tienes cuenta deberas crearte una y desde el panel de administración podras ver y descargar tu resumen de cuentas.
Saludos Marta

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NO PUEDO VER MI RESUMEN ,ENTRO Y CUANDO SE ABRE DURA UN SEGUNDO Y SE CIERRA DICIENDO QUE EXPIRO .
NECESITO QUE ME LO MANDEN POR CORREO COMO HACIAN ANTES, GRACIAS

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Hola patricia.
Para que envien tu resumen por e-mail o por correo físico es necesario que lo solicites desde tu cuenta de Naranja Online. Por favor ingresa a tu cuenta de Naranja Online y solicita que resumen de cuenta sea enviado a tu correop eletrónico y a tu domicilio por carta.
Saludos

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Buenas tardes, quiero ver mi resumen de naranja entro a la app naranja X y me lo descarga pero no se en donde lo «descarga» no lo encuentro en ninguna carpeta y solo quiero verlo no descargarlo

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Hola, carina.
Te lo descarga en la carpeta Archivos. Debes ingresar a tu explorador de archivos y buscar el último archivo descargado.
Controla que tengas instalado algun lector de pdf, de esa forma será más facil verlo antes de descargarlo.
Saludos Carina

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Quiero ver mi resumen para ir a pagar

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Hola Alberta, en nuestro artículo explicamos diferentes maneras de ver el resumen de tarjeta naranja. Una de las formas es ingresar a tarjeta naranja online, es decir tu cuenta, con el usuario que tengas y la contraseña que hubieras generado anteriormente. Luego puedes solicitar que te envien tu resumen por correo electronico.
También puedes llamar por telefono a tarjeta naranja y a dando tu dni y numero de tarjeta podras pagar tarjeta naranja sin ningun problema.

Saludos Alberta, esperemos que puedas conseguir pronto tu resumen.

Desde hace un buen tiempo se hizo más, mucho más complicado comunicarme con tarjeta naranja, todas las páginas me llevan a tener que bajar una app que no quiero, o tomar servicios que NO estoy consultando. No puede ni comunicarme con un teléfono que atiendan personalizado sin que me deriven. Una lástima

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Cuando Tarjeta Naranja realizo el cambio a NaranjaX, algunos canales de comunicación cambiaron o se modificaron. Si tenes problemas para resolver alguna cuestion con la tarjeta, siempre es recomendable pasar por la sucursal más cercana que tengamos.
Saludos

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Buenas quiero saber como hacer para pagar una deuda que tengo en cuotas, quiero dejar en cero para poder realizar un tramite

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Puedes abonar el total de tu deuda, simplemente depositando dicho total, el que figurara en tu resumen de cuentas.
Saludos Gustavo

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HOLA NECESITO SABER COMO HACER PARA DESAFECTARME DE LA REVISTA… GRACIAS

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Hola Teresa, puedas darte de baja de la revista convivimos llamando al siguiente número: 0810-333-6272.
También puedes concurrir a la sucursal más cercana y solicitar la baja de la revista.
Saludos Teresa

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hasta hace 2 meses, recibia el resumen, aparecia en homebanking e ingresaba a naranja online por cualquier consulta. Luego desaparecio todo y no me permite el acceso, aun cambiando clave. Fui al local de calle Italia en Rosario y no pudieron solucionar nada. Solo me imprimieron una tirilla que dice ser el resumen, en un papel que no se lee nada. Me dijo la persona que me atendio que entrara nuevamente a naranja online, lo hice y no lo permite. En homebanking me pide un numero de transaccion. Solo quiero pagar y tener mis resumenes, no se que mas hacer

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Hola Leticia.
Recuerda que también puedes pagar en un rapipago o pagofacil indicando simplemente tu numero de DNI.
Tambien puedes pagar desde la APP, en ese caso deberias vincular una tarjeta de debito o utilizar tu CBU bancario para pagar el resumen de tu cuenta.
En homebaking debes agregar el numero de tu tarjeta naranja.
Saludos Leticia, esperemos puedas solucionar tus inconvenientes.

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Hola necesito un resumen en especial, puede ser cualquiera, y uno solo, no todos, comprendidos entre febrero y diciembre del año 2019. Se podrá pedir o debo dirigirme a la sucursal?

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Puedes conseguir tu Resumen de cuentas, ingresando a tu cuenta oficial de Tarjeta Naranja y buscando en el historial de resumenes.
Sin embargo, si no lo consigues, lo mejor será dirigirte a la sucursal de naranja más cercana.
También puedes realizar esta gestión desde una terminal de autogestion, ubicada en la sucursal.
Saludos Sergio

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Hola. Puedo pagar mí cuenta con Mercadopago?ya que no está funcionando para pagar en pago fácil ni Rapipago.

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Hola Laura, si puedes pagar tu resumen a traves de la aplicación de mercado pago. Debes escanear el código de barras de tu resumen.
Saludos

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buenas noches… por favor necesito una repuesta ,estoy solicitando mi resumen .
ya q el resumen del mes pasado lo abone fuera de termino.. y desearia saber cuanto debo abonar.. por favor .. trade de comunicarme x messenger y llame al o810 y tampoco pude comunicarme .. necwito una respuesta ..

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Hola Lorena,
Puedes ingresar a tu cuenta de naranja online y podras chequear cúal es el monto del resumen de este mes.
Otra opción es descargar la app oficial de Tarjeta Naranja X y luego ingresando a la app también podras conocer el monto a pagar este mes.
Como última opción también podrias concurrir a una terminal de pago fácil o rapipado e indicando tu numero de documento, el cajero te dira que monto le fingura en el sistema y ese será el valor que abonar para pagar tu resumen de cuentas.
Un saludo lorena, esperemos te sirvan algunas de las opciones.

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Necesito el resumen y se me acaba de romper el Celular donde tenia la app. me lo pueden enviar a un correo electronico. ¿ que debo hacer?

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Hola Pablo, debes Ingresar a tu cuenta de Naranja Online y solicitar que el resumen de cuenta se te envie por correo electrónico.
Para aprender a usar Tarjeta Naranja online te dejamos esta guia https://comunidadnaranja.ar/como-ingresar-a-mi-cuenta-de-tarjeta-naranja/.

Otra solución podria ser llamar al 0800 de atención al cliente y respondiendo algunas preguntas como tu número de DNI y algunas otras que te realizara el operador podrias solicitar que te envien el resumen por mail.
Para hablar con un operador puedes leer este artículo:
https://comunidadnaranja.ar/tarjeta-naranja-telefono-0800-atencion-al-cliente/
Saludos pablo y esperemos que puedas solucionar tu inconveniente pronto.

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Quiero pagar mi cuenta. Tengo la app de Naranja, trato de entrar y resulta q me obligan a tener NaranjaX. La instalo y que pasó? No me sirve para nada!!! No abre, no puedo pagar, no me funciona.

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Maria, recorda que podes pagar el resumen de naranja a traves de Naranja Online, ingresando a tu cuenta de naranja desde el sitio oficial.
Lamentablemente la app funciona en telefonos de última generacion, por una cuestión de seguridad.
La empresa, solucionara pronto este asunto.

Un saludo Maria

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No me llegó el resumen, lo pedí y no es el valor, es más yo controló mis gastos,

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Buenas noches elsa, si tienes problemas con tu resumen de cuentas deberias realizar algunas de las siguientes acciones:
1) Prueba contactar con atencion al cliente en el siguiente enlace : https://comunidadnaranja.ar/tarjeta-naranja-telefono-0800-atencion-al-cliente/
2) Ponte en contacto con un representante de Naranja, desde su página oficial: https://www.naranjax.com/contacto

y por último, si no puedes comunicarte por ninguna de esas vias, siempre puedes concurrir a la sucursal mas cercana para explicarle tu problema al encargado de la sucursal.
Saludos, Elsa, esperemos que pronto resuelvan tu problema

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